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新买格力空调有污垢损伤商家:不是二手机

中国网    2023-04-28 12:12   阅读量:5205   

前段时间,重庆市民黄先生在江北惠全电器销售部购买一台空调,可准备安装的时候,黄先生发现,这台空调不仅有大量的污垢,而且还有破损情况,他怀疑自己买到了二手货。

黄先生介绍,4月21号,他通过高德地图发现住家附近有一家江北惠全电器销售点,考虑到房子还没有安装空调,于是他联系了商家,准备买一台空调。

“他写的是格力仓储直销,然后我就去现场看了一下,现场是仓库库房,跟老板聊了一下,他说他们是给重庆区域门店发货。”黄先生说。

多方比对后,对方提供了厂家授权。4月22号,黄先生支付了5000多元的货款,当天就和空调一起运到了家里。可第二天,安装空调的师傅拆开外包装后,黄先生却发现了问题。

“拆开了就发现了,第一内机里面有很多灰尘,外面正面也有很多灰尘。而且这灰尘明显是积攒了很久的,不是一天两天,然后还有外机很多破损的地方。这里都有很多大片的痕迹,明显不是正常的情况。这边还有划痕,这种划痕不是正常出现,老板说是全新,至少我觉得这个机子不是全新的,我有点怀疑是翻新机,或者是二手机。”黄先生说。

“内机理灰尘老板说是静电灰尘,但是显示的出厂日期是2020年,如果包装好了,经典灰尘不可能这么多,第二里面有胶带,在空调胶带里面。关于空调外机破损,老板说是搬运过程中磕碰,如果是的话,外机包装壳应该有损坏,但是外籍包装壳都是完好无损的。”黄先生说。

黄先生对老板的解释不满意,于是提出了退货,但遭到了祝先生的拒绝。采访中,记者来到了惠全电器销售部,老板祝先生再次解释了内积出现污垢,和外机出现损伤的原因。

“内积我们上门看了,肯定一定是静电灰。我们在搬运的过程中有可能出现搬运不合理的情况,用脚顶一下,有可能就顶到了。”祝先生说,其实判断空调是不是二手机很简单,他向记者出示了一份格力公司内部的查询记录。

“这事格力公司配送过来的,就是这台机子。对,那位老师拍了照的。(你这个条码能查到)这是格力公司查了发给我的呀,时间是3月20日早上提货。”祝先生表示,这台空调是3月20号才送到他们销售部的,后台也没有空调启用的记录,因此不可能是二手机。

对于黄先生提出的退货要求,祝先生认为,黄先生的情况并没有打到退换货的条件。

“他说外机有伤,我也觉得有损伤,我给他说了外籍损伤轻轻一梳,可能一分钟就完事了,我觉得达不到退换机标准。他不同意要退,我们的货确确实实都是格力公司来的原装的货,他不同意我们也没办法。我说把外机换一个,马上拿一台去就行了。”黄先生说。

尽管祝先生提出了更换外机的补偿方案,但黄先生还是坚持退货的要求,黄先生表示,他已经向市场监管部门反映了此事。


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